Sipariş

Lingabooms'dan nasıl sipariş verebilirim?

Lingabooms'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük alışveriş merkezine üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik tamamen ücretsiz! Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır. Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;• Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.• Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın. •“Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz. • Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et”  butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz. • Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan "Siparişlerim" alanından veya sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" menüsünün hemen altındaki “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

Sipariş verdiyseniz, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Siparişinizin statüsü uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim? Lingabooms'da alışverişlerinizde şuan için böyle bir hizmet verilememektedir, kısa sürede bu hizmetimiz siz değerli müşterilerimizin kullanımına açılacaktır.

Siparişimi direkt müşteri temsilcisine vermek istiyorum.

Lingabooms üzerinden dilerseniz üye olarak, dilerseniz de üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Telefonlada sipariş verebilirsiniz.

Sipariş Takibi

"Siparişiniz alındı" uyarısı ne anlama geliyor?

Sipariş verdiğiniz ürün stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır, faturanız düzenlenir ve ürün paketlenerek kargoya verilir. Bu aşamada sipariş ettiğiniz ürünün yanında "Siparişiniz hazırlanıyor" yazısını görürsünüz.
 Stokta henüz bulunmayan ürünleriniz için ise tedarik süreci başlar. Bu durumda ise sipariş ettiğiniz ürünün karşısında “Siparişiniz alındı” yazısını görürsünüz.
Sipariş onay aşaması ve ürününüzün tedarik sürecinin gerçekleştiği süre içinde siparişinizin statüsünü "Siparişiniz alındı" olarak görürsünüz.

"Siparişiniz hazırlanıyor" uyarısı ne anlama geliyor?

"Sipariş hazırlanıyor" uyarısı, sipariş ettiğiniz ürün tedarik edildikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilene kadar geçen sürede görünen statüdür.

"Siparişiniz kargoya verildi" uyarısı ne anlama geliyor?

Sipariş verdiğiniz ürün tedarik edilip paketlendikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargo sürecindeyken statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür.

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?

Lingabooms'dan  yaptığınız alışverişlerde kredi kartı güvenliğinizin sağlanması için bankadan onay alınır. Onay süreci şu şekilde işler;

Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir. Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde siparişiniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişiniz 2 günü aşan sürede onay alamamışsa bankanız, kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir. Bu durumda bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz. Kişisel bilgilerinizi güncelledikten sonra siparişiniz sistemimizde görünecek ve teslimat için hazırlanacaktır.

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim? “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim”  bölümünden, siparişinizdeki ürünlere ait statü bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Kısmi teslimat nedir? Sipariş ettiğiniz ürünlere hemen kavuşmanızı sağlayan ve ekstra ücret ödemenizi gerektirmeyen bir uygulamadır. Siparişinizde tedarik süreleri birbirinden farklı ürünler olabilir. Tedarik tarihi daha uzun olan ürününüz temin edilene kadar hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize kargolanır.

Siparişimdeki ürünü değiştirmek istiyorum.

Ödeme işlemleriniz sipariş aşamasında tamamlanır. Bu yüzden ürün değişim işleminde seçtiğiniz yeni ürünün fiyatı, siparişinizdeki ürünün fiyatı ile aynı ya da daha düşük tutarda olmalıdır. Ürün değişim işlemini ancak siparişiniz "Siparişiniz alındı" statüsündeyken gerçekleştirilebilir. Üyeliğinizle "Bize sorun" sayfasından, Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak veya 0212 516 7475 numaralı müşteri hizmetlerimize ulaşarak işlem talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra ya da satıcısı Lingabooms olmayan ürünlerde ürün değişim işlemi yapılamaz.

Siparişimdeki ürünü iptal etmek istiyorum.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise siparişinizi online olarak iptal edebilirsiniz.

"Siparişlerim" sayfanızda bulunan "Sipariş İptali" butonunu kullanarak tüm siparişinizi iptal edebilir ya da "Sipariş Detayı" sayfanıza girerek bir ya da daha fazla ürünün iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz iptal koşullarını sağladığı halde işlem yapamıyorsanız üyeliğinizle "Bize Sorun" sayfasından online olarak veya 0212 516 7475 numaralı müşteri hizmetlerimizden Lingabooms’ya ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise "Siparişlerim" sekmesini kullanarak siparişinizi online olarak iptal edebilirsiniz. Ürününüz kargoda ise kargo adresinize geldiğinde ürünü teslim almayarak iade edebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmiştim ancak tekrar aktif olmasını istiyorum.

Siparişinizi iptal ettiğinizde ödediğiniz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza online olarak geri ödenir. Bu nedenle iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilemez. Dilerseniz online olarak yeniden sipariş verebilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.