Sık Sorulan Sorular

Lingabooms’a nasıl üye olabilirim?

Lingabooms’ya tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan Hesap bölümünde “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, Lingabooms’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” menüsüne girip sırasıyla “Hesap Ayarlarım” - ”Üyelik Bilgisi Güncelleme” yönlendirmelerini takip edin. “Üyelik Bilgisi Güncelleme” sayfasında gerekli değişiklikleri yapıp “Kaydet” butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

“Üye Girişi” sayfasındaki “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.
Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.,

İptal olmuş üyeliğimi yeniden aktif hale getirmek istiyorum.

Üyelik iptali, güvenlik nedeniyle ya da müşterilerimizin talebi doğrultusunda onay alınarak yapılmaktadır. İptal edilen üyelik yeniden aktif edilememektedir. Bu yüzden ana sayfada sağ üst bölümde yer alan "Üye Ol" yazısına tıklayarak hemen yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Sitedeki ürünler orijinal mi?

Lingabooms'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

Eğer Lingabooms'dan satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0212 516 7475  numaralı Lingabooms Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Ürün stokta var mı?

Stokta mevcut olan ürünler Lingabooms'da "Süper Hızlı"logosu ile yayınlanır. Bu ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilir.

Bunların dışında kalan, süper hızlı olmayan ürünler ise tedarikçi firmaların belirlediği ve yine ürün sayfalarında yer alan ortalama süreler içinde temin edilir ve tedarik süreci tamamlandıktan sonra adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilir.

Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?

Lingabooms'da ürün sayfalarında yer alan fiyatlar, KDV dahil net fiyatlardır.

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Lingabooms'da, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır.
Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca Lingabooms'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

3D Secure nedir?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

Lingabooms'dan nasıl sipariş verebilirim?

Lingabooms'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük alışveriş merkezine üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik tamamen ücretsiz!
Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.
Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;
• Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
• Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.
•“Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz.
• Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et”  butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.
• Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan "Siparişlerim" alanından veya sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" menüsünün hemen altındaki “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

Sipariş verdiyseniz, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Siparişinizin statüsü uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?

Lingabooms'da alışverişlerinizde şuan için böyle bir hizmet verilememektedir, kısa sürede bu hizmetimiz siz değerli müşterilerimizin kullanımına açılacaktır.

Siparişimi direkt müşteri temsilcisine vermek istiyorum.

Lingabooms üzerinden dilerseniz üye olarak, dilerseniz de üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Telefonlada sipariş verebilirsiniz.

"Siparişiniz alındı" uyarısı ne anlama geliyor?

Sipariş verdiğiniz ürün stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır, faturanız düzenlenir ve ürün paketlenerek kargoya verilir. Bu aşamada sipariş ettiğiniz ürünün yanında "Siparişiniz hazırlanıyor" yazısını görürsünüz.
 Stokta henüz bulunmayan ürünleriniz için ise tedarik süreci başlar. Bu durumda ise sipariş ettiğiniz ürünün karşısında “Siparişiniz alındı” yazısını görürsünüz.
Sipariş onay aşaması ve ürününüzün tedarik sürecinin gerçekleştiği süre içinde siparişinizin statüsünü "Siparişiniz alındı" olarak görürsünüz.

"Siparişiniz hazırlanıyor" uyarısı ne anlama geliyor?

"Sipariş hazırlanıyor" uyarısı, sipariş ettiğiniz ürün tedarik edildikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilene kadar geçen sürede görünen statüdür.

"Siparişiniz kargoya verildi" uyarısı ne anlama geliyor?

Sipariş verdiğiniz ürün tedarik edilip paketlendikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargo sürecindeyken statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür.

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?

Lingabooms'dan  yaptığınız alışverişlerde kredi kartı güvenliğinizin sağlanması için bankadan onay alınır. Onay süreci şu şekilde işler;

Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir.

Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde siparişiniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişiniz 2 günü aşan sürede onay alamamışsa bankanız, kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir. Bu durumda bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi güncelledikten sonra siparişiniz sistemimizde görünecek ve teslimat için hazırlanacaktır.

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

“Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim”  bölümünden, siparişinizdeki ürünlere ait statü bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Kısmi teslimat nedir?

Sipariş ettiğiniz ürünlere hemen kavuşmanızı sağlayan ve ekstra ücret ödemenizi gerektirmeyen bir uygulamadır.
Siparişinizde tedarik süreleri birbirinden farklı ürünler olabilir. Tedarik tarihi daha uzun olan ürününüz temin edilene kadar hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize kargolanır.

Siparişimdeki ürünü değiştirmek istiyorum.

Ödeme işlemleriniz sipariş aşamasında tamamlanır. Bu yüzden ürün değişim işleminde seçtiğiniz yeni ürünün fiyatı, siparişinizdeki ürünün fiyatı ile aynı ya da daha düşük tutarda olmalıdır. Ürün değişim işlemini ancak siparişiniz "Siparişiniz alındı" statüsündeyken gerçekleştirilebilir. Üyeliğinizle "Bize sorun" sayfasından, Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak veya 0212 516 7475 numaralı müşteri hizmetlerimize ulaşarak işlem talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kargoya verildikten sonra ya da satıcısı Lingabooms olmayan ürünlerde ürün değişim işlemi yapılamaz.

Siparişimdeki ürünü iptal etmek istiyorum.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise siparişinizi online olarak iptal edebilirsiniz.

"Siparişlerim" sayfanızda bulunan "Sipariş İptali" butonunu kullanarak tüm siparişinizi iptal edebilir ya da "Sipariş Detayı" sayfanıza girerek bir ya da daha fazla ürünün iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz iptal koşullarını sağladığı halde işlem yapamıyorsanız üyeliğinizle "Bize Sorun" sayfasından online olarak veya 0212 516 7475 numaralı müşteri hizmetlerimizden Lingabooms’ya ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise "Siparişlerim" sekmesini kullanarak siparişinizi online olarak iptal edebilirsiniz. Ürününüz kargoda ise kargo adresinize geldiğinde ürünü teslim almayarak iade edebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmiştim ancak tekrar aktif olmasını istiyorum.

Siparişinizi iptal ettiğinizde ödediğiniz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza online olarak geri ödenir. Bu nedenle iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilemez. Dilerseniz online olarak yeniden sipariş verebilirsiniz.

Bulunduğum adrese kargo teslimatı yapılıyor mu?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.

Teslimatımı yapacak kargo şirketini değiştirmek istiyorum.

Siparişinizi oluşturma aşamasında tercih ettiğiniz kargo firması sipariş verildikten sonra değiştirilemez. Seçtiğiniz kargo firması adresinize teslimat yapmıyorsa siparişinizi iptal ederek yeniden sipariş verebilirsiniz.

Ayrıca üyeliğinizle "Bize sorun" sayfasından aracılığıyla online olarak veya 0212 516 7475 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size SMS ve e-posta aracılığıyla iletilir.

Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa Lingabooms'a üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Takibi" adımlarını izleyerek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız üyeliğinizle "Bize Sorun" sayfasından, Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak veya 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.

Ayrı siparişlerimin aynı kargoyla topluca gönderilmesini istiyorum.

Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için iki ayrı siparişinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz.

Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?

Yurt içi siparişlerinizde:
Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimleri Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo ile yapılır. Kargo ücreti gönderi ili, siparişin desi/hacim toplamı ve seçilen kargo firmasına göre değişkenlik gösterir.

Yurt dışı siparişlerinizde:
UPS ile gönderim yapılır.

Yurtdışı kargo ücretleri nelerdir?
Kargo ücreti gönderi ili, siparişin desi/hacim toplamı ve seçilen kargo firmasına göre değişkenlik gösterir.

Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.

Siparişiniz "Siparişiniz alındı" durumundayken, üyeliğinizle giriş yaptıktan sonra sağ üst bölümde bulunan "Hesabım" menüsü içinden adres değişikliği yapabilirsiniz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Lingabooms’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp bizimle iletişime geçmelisiniz.

Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.
Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Kargomu şubeden teslim almak istiyorum.

Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmalarımızla yapılan anlaşmamız gereği, kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Ürünlerin teslimatı sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese yapılır. Sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz size gönderilemeyecektir.

Aynı sipariş içindeki ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.

Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerin hepsi, siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş vermeniz gerekir.

Faturam nasıl ve ne zaman gönderilir?

Faturanız, sipariş oluşturma aşamasında yaptığınız tercihe göre gönderilir.

Sipariş aşamasında faturanızın ürünle birlikte gönderilmesini istediyseniz kargo paketi üzerinde şeffaf bir poşet içinde faturanız yer alacaktır.

Faturanızın siparişinizden ayrı olarak gönderilmesini istediyseniz, faturanız tarafımızdan e-posta aracılığıyla, teslimat yapıldıktan sonra 7 gün içerisinde gönderilecektir.

Fatura bilgilerinde değişikliği yapmak istiyorum.

Fatura, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlenmesi gerekir ve sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgileri Gelir İaderesi Başkanlığı'na iletilir. Bu nedenle sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Faturam koli dışında görünecek mi?

Mali zorunluluklar nedeniyle her türlü ürünün faturası okunaklı bir biçimde kolinin dış yüzeyinde, içinde yer alan ürünleri belirtecek şekilde sergilenir. Sağlık ve iç giyim kategorisinde yer alan kimi ürünlerin ismi ise faturada "sağlık ürünü" ya da "iç giyim" olarak belirtilir.

Faturam bana ayrıca gönderilecek mi?

Sipariş oluşturma aşamasında faturanızın gönderim şekliyle ilgili size iki seçenek sunulur;
1) Faturam siparişimle birlikte gönderilsin.
2) Faturam, fatura adresime postayla ayrıca gönderilsin.
İkinci seçeneği tercih etmeniz durumunda, siparişiniz teslimat adresine sevk irsaliyesiyle, faturanız ise posta adresinize gönderilir.

Faturam online olarak gönderilebilir mi?

Sırasıyla “Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Takibi” sayfasının sol tarafında her sipariş için fatura örneği linki bulunur. İstediğiniz siparişe ait fatura örneğini buradan alabilirsiniz. Faturanız ortalama 1 saat sonra Lingabooms'da kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu süre içerisinde e-postanızın gelen klasörünün yanı sıra önemsiz posta klasörünü de kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

E-posta adresinize gönderilen faturalar resmi belge niteliği taşımamakla birlikte teknik servis işlemlerinde kullanılabilir.

Faturam gelmedi.

Sipariş oluşturma aşamasında faturayı üründen ayrı talep ettiyseniz ya da e-fatura mükellefiyseniz faturanız ürün teslimatını takiben 7-10 iş günü içerisinde posta olarak gönderilir.

Sipariş oluşturma aşamasında faturayı ürünle birlikte talep ettiyseniz fatura hem ürünle birlikte matbu olarak, hem de Lingabooms'da kayıtlı adresinize e-posta olarak gönderilir.

Üyelik hesabınız üzerinden "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" adımlarını izleyerek faturanıza ulaşabilir, e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nedir, hangi ürünleri iade edebilirim?

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Üzeri sonradan işlenmiş ürünler (yaldız,dekor,boncuk,yuzuk, iç giyim vs..) sipariş üzerine üretildiği için iade alınamaz.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Yasal süreçler gereği iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ancak ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. İade ürün işlemleri ve iade koşullarıyla ilgili detaylı bilgilere ulaşmak için tıklayın.
Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün tüketiciden tahsil edilen tüm ücretleri geri ödemekle yükümlüdür.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Keyfi iade edilen ürünlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteri tarafından ödenecektir..

İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?

Havale iadeleri ve Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.

Kargo firması iade gönderimi almaya gelmiyor.

Kargo firması kurye operasyonunu günlük olarak düzenlediğinden, ürün gönderim işlemlerinizde kargo firmasına kurye talebinizi günlük iletmeniz gerekir. Örneğin dün itibariyle kurye talebi ilettiniz ve kargo firması ürünü almaya gelemediyse, bugün tekrar talep iletmelisiniz.
Yurtiçi Kargo’ya aşağıdaki yöntemlerden biriyle ulaşabilirsiniz. Gönderim aşamasında kargo görevlisine gönderi kodunuzla birlikte alıcının Lingabooms olduğunu belirtmeniz yeterlidir.

Ürünü gönderdim, iadem ne zaman yapılır?

Havale iadeleri ve Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.

Kargo kutum boş/hatalı çıktı.

Ürün paketini, siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken "Eksik Ürün Başvuru Formu" ile birlikte Lingabooms'a geri gönderebilirsiniz.

Hasarlı ürün gönderilmiş.

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken ürün paketini kontrol edin. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Kargo kaynaklı hasar durumlarında, ilgili işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için ürünün bütün aksesuarlarının yanında orijinal ambalajını da saklamalısınız.

Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün geldi.

Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürünün farklı olması durumunda Lingabooms'a bildirerek değişim işlemlerini 2 iş günü içerisinde başlatmanız gerekmektedir.

Ürün aksesuarları / aparatları eksik olarak gönderilmiş.

Siparişinizde yer alan ürünlerde paket içinden çıkması gereken aparat ya da aksesuarlardan biri ya da birkaçı eksikse öncelikle mail ile bizlerebildirmeniz gerekmektedir.

Mail ile bildirildikten sonra başvurunuz incelenerek talebiniz işleme alınacaktır. Başvuru maili olmayan talepler için işlem yapılamayacaktır.

Eksik aparat başvuruları ürünlerin size teslim edilmesinden sonraki 14 gün içinde Lingabooms üzerinden yapılmalıdır.

Siparişim eksik olarak gönderilmiş.

Siparişinizde yer alan ürünlerden bir ya da birkaçı faturanızda 'gönderildi' olarak görünmesine rağmen teslim edilen kargo paketi içinde yoksa öncelikle mail ile eksik ürün başvurusunda bulunmanız gereklidir.

Mailiniz incelenecek ve talebiniz işleme alınacaktır.

Eksik ürün başvuruları, ürünlerin size teslim edilmesinden sonraki 14 gün içinde Lingabooms üzerinden yapılmalıdır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.